ホームページからどのように伝えるか

ユーザーの関心

ユーザーが最も関心を持っているものは何でしょう。あなたのファンキーサイトの情報でしょうか。それともあなたが紹介するセクシー商品でしょうか。

どちらでもありません。ユーザーが最も関心を持っているのは、自分自身のことです。情報であれ商品であれ、それが自分にもたらす結果に興味があるのです。

誰でも消費者の立場になることがあります。顧客視点と言われますが、誰もが顧客視点を持っています。売り手ではなく買い手の立場に立って文章を書きましょう。

人が行動する理由

人が行動する理由は、つきつめると以下の2つに集約されると言われています。

・快楽を得るため
・苦痛から逃れるため

あなたがすすめる商品やサービスは、どちらをユーザーにもたらしてくれるものでしょうか。それを明確にすれば、よりユーザーに対する訴えかけが強くなるかもしれません。

動機付けがより強いのは、苦痛から逃れるためです。そう、こんな生活もう嫌って感じです。もちろん、あえてそのような商品やサービスを選びましょうということではありません。

また、どちらにしても煽りすぎると人間性を疑われます。特に情報起業家に見られる過剰な煽りは反感を買います。

物の向こうにある体験

お客は「モノ」をほしいのではない。「モノ」によって自分自身にもたらされる「体験」がほしいのだ。という意味です。

例えば、彼氏が彼女にプレゼント買ってあげるのは、プレゼントが欲しいからではありません。喜んだ彼女がなついてくれる、そしてその夜･･･（謎）という体験がほしいからなのです。

自動車のミニバン。セダンから乗り換えた人が多くいます。乗り換えた人はミニバンが欲しかったのではなく、週末に家族でレジャーを楽しむというライフスタイルがほしかったからです。

あなたがすすめる商品やサービスは、ユーザーにどのような「体験」をもたらすのでしょうか。

【2006/10/15】 | 反響を得る情報を | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |